Család-és Gyermekjóléti Központ

Újpalotai Család- és Gyermekjóléti Központ

Szolgáltatásaink

Egyéni esetkezelés:

Családsegítőink segítséget nyújtanak az általuk gondozott családoknak. A problémamegoldás során, a kliens és a segítő között írásbeli megállapodást kötünk. Részünkről az esetkezelés tudatos és tervszerű folyamat. Munkánkat a szociális munka szabályai szerint, a személyes adatok védelmének szem előtt tartásával és a szociális munkások etikai kódexének normái szerint végezzük.

Az egyéni esetkezelést kiegészítő tanácsadások:

• Jogi tanácsadás: általános jogsegélyszolgálat, tanácsadás, keresetlevelek, hivatalos beadványok elkészítése.
• Háztartási adósságkezelés: Az eladósodott egyének, családok hozzájuthatnak minden olyan információhoz, egyénre szabott segítséghez, amely által képessé válhatnak lakhatásuk biztonságos megtartására.
• Pszichológiai Tanácsadás: Számos olyan kliensünk van - és évről évre növekszik a számuk -, akik közös munkát igényelnek, mind a pszichológus, mind a családgondozó foglalkozik velük, ki-ki a maga kompetenciájának megfelelően.
• Életvezetési Tanácsadás: Elsősorban azoknak a családoknak ajánljuk a tanácsadást, konzultációt, akik valamilyen - a családi élet egyensúlyát felborító - problémával küzdenek, és fontosnak tartják a komolyabb zavarok következményeinek enyhítését, felszámolását. veszélyhelyzetek kialakulásának megelőzését.
• Mentálhigiénés Tanácsadás: Ezt a tanácsadásunkat kisgyermekes szülőknek ajánljuk, akik egyedül állnak a gyermeknevelési problémáikkal, családon belüli konfliktusaikkal, frusztrációjukkal, nem tudnak mit kezdeni a felmerülő bűntudattal, magánnyal, dühükkel.
• Pár- és családkonzultáció: A konzultáció a családi kapcsolatokban, magatartásban igyekszik változást létrehozni, a hétköznapi kommunikációs stílustól eltérő interakciók, élmények átélésének és feldolgozásának sajátos módja révén.
• Családterápia: A családterápia a családi problémákat, családon belüli működési zavarokat a családi kapcsolatdsze keresztül közelíti meg és próbálja kiigazítani. Módszerében sokkal inkább a jelenre fókuszál, ugyanakkor felismeri a múltbeli történések, kommunikációs és kapcsolati minták hatását is.
• Mediáció: A mediációs konfliktuskezelést mindazoknak ajánljuk, akik szeretnének megegyezni vitapartnerükkel, együtt szeretnék megkeresni az elfogadható megoldást, egy a konfliktusban nem érintett harmadik személy (közvetítő) bevonása mellett.
• Fejlesztő foglalkozások: Fejlesztő pedagógusaink a hozzánk forduló családok óvodás és iskolás gyermekeinek nyújtanak segítséget. Munkájuk során, az egyéni fejlesztésen belül a tanuláshoz szükséges részképességek meglévő szintjének felmérésével és azok fejlesztésével foglalkoznak. Fő tanulási probléma továbbra is az olvasás, szövegértés és a helyesírás területén jelentkezik, ami mögött sok esetben a későn felismert részképesség-zavarok állnak. A gyermekek, illetve szüleik gyakran már csak akkor kérik a segítségünket, amikor a tanulási nehézségekhez nagyfokú ismeretanyag hiány, tanulási kudarc társul.

Esetmegbeszélések (esetkonfeciák, szakmaközi megbeszélések):

A család- és gyermekjóléti központ által, egy-egy család ügyében összehívott esetkonfeciák, illetve az egy adott probléma megbeszélésére, vagy egy jelződszeri szakember-csoport részére szervezett szakmaközi megbeszélések szorosan kapcsolódnak a családokkal való gondozási munkánkhoz. A családok állapotának pontosabb megértését a segítés hatékonyabbá tétele érdekében, illetve a társintézményekkel való gördülékenyebb kapcsolatok kiépítését vagy biztosítását célozva tartjuk esetmegbeszéléseinket. Ezek a megbeszélések közvetlen módon szolgálják a gyermekek érdekeit és segítik a családgondozás folyamatát. A település életének figyelemmel kísérése nem képzelhető el a jelződszer tevékeny közreműködése nélkül. Ugyanakkor fontos feladat tudatosítani a jelzési kötelezettséggel együtt járó feladatokat, az ezzel járó felelősséget. Ennek érdekében kiemelt fontosságúnak tartjuk a jelződszerrel (oktatási-nevelési intézményekkel, egészségügyi szolgáltatást nyújtókkal, a hatóságokkal és a dőrséggel) való dszeres és személyes találkozás.

Klubjaink, csoportfoglalkozásaink:

• Gyermekprogramok: játszóházakat, klubokat, kézműves foglalkozásokat szervezünk a különböző korosztályú gyermekek számára.   
• Álláskereső Klub: Az álláskeresés folyamatát segédanyagokkal, álláskínálattal, tanácsadással segítjük. Lehetőséget biztosítunk telefon és számítógép használatra, a számítógépes szövegszerkesztés alapjainak elsajátítására. A résztvevők ötleteikkel, tapasztalataikkal egymást is segítik.
• Napsugár klub: egyedülálló, tartósan munkanélküli, ezért elszigetelten és magányosan élő felnőttek számára csoportfoglalkozás.
• „A Biblia aktualitása a hétköznapokban” – beszélgető kör.
• Hozzátartozói csoport az alzheimer beteget gondozó személyek, családtagok számára.

Szolgáltatásaink

Egyéni esetkezelés:

Esetmenedzsereink közreműködnek a hatósági eljárásokban, segítséget nyújtanak az általuk gondozott családoknak. A problémamegoldás során, a kliens és a segítő között írásbeli megállapodást kötünk. Részünkről az esetkezelés tudatos és tervszerű folyamat. Munkánkat a szociális munka szabályai szerint, a személyes adatok védelmének szem előtt tartásával és a szociális munkások etikai kódexének normái szerint végezzük.

Elhelyezési értekezletek, védelembe vételi, felülvizsgálati tárgyalások:

Esetmenedzsereink segítik az általuk gondozott családokat a védelembe vétel, a családból való kiemelés, ill. a hazagondozás során. A más szervezetek által összehívott megbeszéléseken minden alkalommal részt vesznek.

Kapcsolattartási ügyelet:

Szolgáltatásuk célja, hogy a gyermekek a gyermekelhelyezés, ill. szakellátásba kerülés után is kapcsolatban maradjanak szüleikkel, nagyszüleikkel, testvéreikkel. Mediátori (közvetítői) segítséget, semleges helyet, a gyermek számára természetes környezetet (játékokkal bedezett szobát) és szakemberek segítségét biztosítják ehhez. A szülők a gyámhivatal és/vagy a bíróság révén kerülhetnek az intézményhez. Közvetítői, mediációs eljárás igénye esetén képzett szakemberek segítenek a vitás kérdések megoldásában.

Gyermekvédelmi jelződszeri készenléti szolgálat

A gyerekeket érintő krízis-ügyekben jelződszeri, készenléti szolgáltatást látunk el. Ennek keretében Központunk telefonja (+3614100001) éjjel-nappal elérhető. Az intézmény zárva tartási idejében a vezetékes vonal egy mobiltelefon készülékre van átirányítva, amit minden hétköznap és hétvégén egy-egy szociális munkás tart magánál. Krízishelyzet esetén intézkedik vagy megszervezi az ellátást, enyhébb esetekben pedig információt fogad és nyújt.

Óvodai- és iskolai szociális segítés:

Az óvodai és iskolai szociális segítő szolgáltatás a gyermek veszélyeztetettségének megelőzése érdekében, a szociális segítő munka eszközeivel támogatást nyújt a köznevelési intézménybe járó gyermeknek, a gyermek családjának és a köznevelési intézmény pedagógusainak. Az óvodai és iskolai szociális segítő egyéni, csoportos és közösségi szociális munkát végez, valamint gyermek- és ifjúságvédelmi feladatokat lát el. Ennek keretében segíti

• a gyermeket a korának megfelelő nevelésbe és oktatásba való beilleszkedéséhez, valamint tanulmányi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges kompetenciái fejlesztésében,
• a gyermeket a tanulmányi előmeneteléhez, későbbi munkavállalásához kapcsolódó lehetőségei kibontakozásában,
• a gyermek tanulmányi kötelezettségeinek teljesítését akadályozó tényezők észlelését és feltárását,
• a gyermek családját a gyermek óvodai és iskolai életét érintő kérdésekben, valamint nevelési problémák esetén a gyermeket és a családot a közöttük lévő konfliktus feloldásában,
• prevenciós eszközök alkalmazásával a gyermek veszélyeztetettségének kiszűrését és
• a jelződszer működését.

Éves tanácskozás:

A tanácskozás megszervezése jogszabály által előírt kötelező feladat, melyen a gyermekjóléti szolgáltatásban fontos szerepet játszó jelződszeri tagok bevonásával a család- és gyermekjóléti központ áttekinti a település helyzetét gyermekvédelmi szempontból, s ezen kívül egy választott témakört igyekszik körüljárni.

Az Iroda legfontosabb szolgáltatása az információs szolgálat és a tanácsadás. A 16 - 25 év közötti, hátrányos helyzetű, munkanélküli fiataloknak segítünk a munkavállalással és továbbtanulással kapcsolatos kérdéseik megoldásában. Az információs és tanácsadó szolgálat nem csak tájékoztatást ad, hanem személyesebb kapcsolatot is igyekszik teremteni a fiatalokkal.

• Álláskeresés segítése, állásközvetítés: Napilapokat, hirdetési újságokat is vásárolunk, hogy a hozzánk fordulók átböngészhessék azokat. Számos intézménytől és cégtől keresnek meg közvetlenül is, hogy munkát kínáljanak.
• Ifjúsági álláskereső klub: Minden kedden, szerdán és csütörtökön 9:00 - 12:00 óra között, ügyfeleink célirányosan, az álláskeresés érdekében igénybe vehetik az iroda technikai bedezéseit, az iroda dolgozóinak felügyelete mellett. Az álláskereséssel kapcsolatban felmerülő kérdéseikben folyamatosan segítséget kapnak.
• Gyermekprogramok: szabadidős programokat, játszóházakat, klubokat, tematikus foglalkozásokat szervezünk a különböző korosztályú gyermekek számára.

Szolgáltatásaink

A Nappali Melegedő és Utcai Gondozó Szolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfő: 10.00-16.00 óráig
Keddtől péntekig: 9.00-17.00 óráig
november 1. és március 31. közötti időszakban hétvégén: 10.00-16.00 óráig
december 24-én: 10.00-12.00 óráig
december 25-26-án: 10.00-14.00 óráig

A hajléktalanok számára egész évben a fürdés, borotválkozás, lehetőségét (amihez a szükséges eszközöket is adjuk), krízis időszakban az étkezési lehetőséget (zsíros kenyeret, teát), biztosítjuk. Alkalmi jelleggel ruhát, cipőt osztunk. Segítünk az elveszett iratok pótlásában. Csomagok megőrzését is vállaljuk. A munkakeresést tanácsadással, újságokkal valamint telefonálási lehetőséggel segítjük. Ügyintézésben szociális munkásaink támogatják a hajléktalanokat.

Az igénybevétel feltétele:

• félévente érvényes tüdőszűrő igazolás /negatív mellkasi lelet/
• a Házid betartása

Az Utcai Gondozó Szolgálat az utcán végzett szociális segítő munka során megkeresést, tanácsadást, gondozást, egyéni esetkezelést és szállítási szolgáltatást szükség szerint biztosít. Az Utcai Gondozó Szolgálatban végzett utcai szociális munka célja az utcán (átjárókban, erdőkben, parkokban stb.) élő hajléktalan személyek felkutatása, szociális és mentális segítése a szociális munka eszközdszerével. Feladatunk az utcán, közterületen élő hajléktalan személyek krízishelyzetének enyhítése, az ellátási igények integrálása Budapesten működő személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátódszerbe, szoros együttműködésben a főváros hajléktalanellátó intézményeivel.

Az utcai gondozó szolgálat feladatai:

• A diszpécser szolgálattól, közvetlenül a lakosságtól vagy a hajléktalan emberektől kapott jelzés alapján, valamint az ellátási területének végig járása során fellelt fedél nélküli embereket dszeresen látogatja, teljes ellátási területét 7 naponként teljes egészében végig járja.
• A fellelt fedél nélküli embereket átlagosan 5 naponta (+/-2 nap) látogatja, és ezt dokumentálja.
• A legkritikusabb időszakban (pl. dkívüli hideg, nagy mennyiségű csapadék, szélsőséges időjárás változás) lehetőség szerint biztosítani kell, hogy az ügyfeleket átlagosan 3 naponta (az ügyfél veszélyeztetettségétől függően +/-2 nap) az utcai gondozó szolgálat felkeresse.
• Az ügyfél veszélyeztetettségének mértékét – a fedél nélkül élő ember fizikai-mentális állapotának, felszereltségének, a helyszín tulajdonságainak, személyes kapcsolatainak feltérképezésével, és az aktuális időjárási körülmények figyelembe vételével – minden találkozáskor fel kell mérni.
• Amennyiben az utcai gondozó szolgálat azt állapítja meg, hogy az ügyfél élete, fizikai-mentális épsége veszélyben van, mindent megtesz a veszélyeztető körülmények elhárítása érdekében, és ennek eredményéről tájékoztatja a diszpécser szolgálatot.
• Amennyiben a veszélyeztető körülményeket nem sikerül elhárítani, egyeztetnek a továbbiakban szükséges lépésekről.

Az utcai gondozó szolgálat tevékenységi körébe tartozik még:

• Ártalomcsökkentés az alapvető fizikai és mentális szükségletek kielégítésével (krízishelyzetben élelmiszer, ruházat, takaró biztosítása),
• A szociális intézményekre vonatkozó információk közvetítése, a különböző ellátódszerekbe való bejutás segítése, támogatása,
• Szociális ügyintézés; a rászoruló jogosultságainak feltérképezése érvényesítésük érdekében információközvetítés és segítségnyújtás,
• Egyéni és csoportos esetkezelés.
• Amennyiben az utcai gondozó szolgálat által fellelt rászoruló ellátásához mentőautó, vagy dkívüli helyzetben krízisautó helyszínre küldésére van szükség, a helyszínen megvárja a másik autó megérkezését.
• Az utcai gondozó szolgálat, amennyiben más szervezet ellátási területén lát el ügyfelet, ezt jelzi a területileg illetékes szervezetnek, vagy a Diszpécser Szolgálatnak. Szükség szerint az esetre vonatkozó dokumentációjának másolatának átadásával segíti a rászoruló további ellátását.
• Az utcai gondozó szolgálat, ha az általa korábban gondozott rászoruló más ellátási területen, más utcai gondozó szolgálat ellátásába kerül, az ügyfélre és az érdekében megtett korábbi intézkedésekre vonatkozó adatokat a másik szervezet delkezésére bocsátja.